À propos de l’engagement et de l’activité des contacts

Après l’envoi d’un courriel ou d’une infolettre, AdvisorStream ne se contente pas de suivre vos ouvertures et vues, il vous indique également quels contacts ont effectué ces actions. Cela vous aide à augmenter votre part de portefeuille en identifiant les événements de vie et les sujets qui intéressent vos clients afin de renforcer vos relations. Vous pouvez consulter ces informations dans votre Contacts/ Engagement & Activity 

 

Comment tirer parti de l’engagement et de l’activité de vos contacts 

• Découvrir des opportunités de vente cachées pour augmenter la part de portefeuille en identifiant les tendances de sujets pour un client particulier avant une réunion de révision.
• Améliorer l’expérience client. Selon ce que lit un client, AdvisorStream propose d’autres contenus pertinents à partager.
• Créer des infolettres/courriels automatisés hautement personnalisés pour augmenter l’engagement en offrant le contenu que vos clients désirent.
• Planifier plus de rendez-vous en priorisant les suivis selon l’engagement des contacts.
• Nourrir les prospects et susciter des conversations continues et significatives.

Quelles informations sont fournies ?

AdvisorStream crée un profil de consommation pour chaque contact individuel. Le profil de consommation inclut les éléments suivants : 

• Le nombre d’infolettres ouvertes 
• Quelles infolettres la personne a ouvertes 
• Le nombre d’articles/vidéos visionnés 
• Quels articles/vidéos la personne a visionnés
• La date/heure à laquelle la personne a visionné les articles/vidéos 
• Le contenu que la personne a transféré/partagé 
• Le nom de l’individu avec qui elle a partagé votre contenu (si elle y consent) 
• Des recommandations basées sur leurs habitudes de consommation 

Comment fonctionne le contenu recommandé ?

En fonction du contenu que vos clients/prospects lisent, nous fournissons des recommandations de contenu par IA pour vous aider à approfondir les relations et à offrir des communications personnalisées ciblées. Cela vous aide à en apprendre davantage sur le client ou prospect et vous fournit de 2 à 4 contenus recommandés pour engager davantage et susciter la conversation.

Comment naviguer dans votre engagement/activité 

1. Cliquez sur Contacts 
2. Sélectionnez Engagement & Activity
3. Recherchez un contact en utilisant le champ de recherche
4. Affichez les contacts par Contact List
5. Affichez les contacts par Frequency Preference  (cela montre le niveau de fréquence qu’un client a choisi pour recevoir de vos nouvelles)
6. Classez les contacts par Opens, Delivered,  Page Views (du plus élevé au plus bas)
7. Possibilité de cliquer sur un contact pour voir l’analyse complète

8. Nom du contact
9. Total global des ouvertures
10. Ouvertures uniques globales 
11. Vues globales des articles
12. Affichage de la Frequency Preference du contact
13. Possibilité d’envoyer un courriel directement au contact via le fournisseur de courriel
14. Liste des infolettres ouvertes par le contact
15. Liste des articles visionnés par le contact
16. Liste des articles partagés par le contact
17. Liste des articles recommandés