Vérifiez vos dossiers Courrier indésirable/Spam : Une des raisons les plus courantes pour ne pas recevoir vos courriels est que ceux-ci se trouvent dans vos dossiers de courrier indésirable ou de spam. Si vous attendez un courriel d’AdvisorStream qui n’est pas arrivé (alors qu’il aurait dû), vérifiez vos dossiers de courrier indésirable et de spam pour voir si le courriel s’y trouve.
Vérifiez vos filtres de courriel : La majorité des fournisseurs de services de courriel offrent des options de filtrage qui peuvent vous aider à gérer votre boîte de réception. Vérifiez si le courriel a été redirigé dans un autre dossier de votre boîte de réception.
Vérifiez les filtres tiers : Si vous utilisez une adresse courriel d’entreprise/société, il se peut que d’autres services soient en place et bloquent le message. Pour le confirmer, contactez votre service informatique ou votre fournisseur de courriel. Si le courriel est bloqué, vous devrez peut-être mettre les domaines @advisorstream.com sur liste blanche.
Renvoyez le courriel : Si vous tentez de vous connecter à votre compte AdvisorStream, nous renverrons votre courriel de confirmation.
Vous ne recevez toujours pas de courriel ? Si vous avez essayé toutes les solutions possibles ci-dessus et que vous ne recevez toujours pas nos courriels, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réussite client à AS_Support@broadridge.com ou à appeler le (1) 877-761-7036 pour obtenir de l’aide supplémentaire.
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