Glossaire de la newsletter/courriel

Comprendre la signification des métriques est important pour analyser vos statistiques de newsletter/courriel. Ci-dessous, nous avons résumé les définitions clés à comprendre avant de plonger dans vos analyses.  

Envoyé : Le nombre de contacts sélectionnés comme destinataires de la newsletter/courriel.

Livré : Le nombre total d’adresses courriel dont le serveur a rapporté que la newsletter/le courriel a été livré. Le courriel a été livré au « serveur du destinataire ». Le serveur du destinataire, à son tour, a livré le courriel à la boîte de réception particulière. 

Ouvertures totales : Défini comme le nombre total de fois que votre newsletter a été ouverte. (Note : Un contact peut ouvrir un courriel plusieurs fois)

Ouvertures uniques : Défini comme le nombre de destinataires distincts qui ont ouvert votre newsletter. Chaque destinataire est compté une seule fois.

Vues totales : Le nombre total d’éléments de contenu spécifiques cliqués à partir de votre newsletter/courriel.

Vues uniques : Défini comme le nombre total de fois qu’une personne clique sur un article provenant des médias sociaux, de la newsletter ou du site Web.

Rebonds : L’adresse est invalide et ne doit pas être renvoyée. Le courriel pourrait appartenir à un utilisateur inconnu ou le contenu de votre courriel pourrait avoir déclenché leur filtre anti-spam ou pare-feu d’entreprise. Lorsqu’un courriel d’un contact revient avec un rebond, il sera marqué comme inéligible la prochaine fois que vous l’inclurez dans un envoi.

Désabonnés : Le nombre de contacts qui se sont désabonnés (ont choisi de ne plus recevoir) d’un courriel particulier. Ils seront marqués comme inéligibles pour vos campagnes suivantes.

Différé : Un événement différé est simplement un événement reçu du serveur récepteur qui nous indique que ce serveur a temporairement limité l’accès à son système – vous pouvez le considérer comme un signal d’occupation.

Cela ne signifie pas que votre message ne sera pas livré. C’est plutôt un signal que votre courriel ne sera pas livré immédiatement. Cela peut arriver pour diverses raisons. Certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles un message pourrait être différé sont que le fournisseur de la boîte de réception reçoit trop de plaintes pour spam concernant votre courriel ou que le serveur récepteur rencontre des problèmes techniques à ce moment-là. 

Lorsque AdvisorStream constate que votre courriel est différé chez un fournisseur de boîte de réception particulier, nous continuerons d’essayer de livrer ce message pour vous pendant jusqu’à 72 heures. Si un message pour un destinataire est différé pendant plus de 72 heures, ce différé deviendra un blocage. Sinon, cela entraînera un événement de livraison une fois que le message aura été accepté par le serveur récepteur.

Rejeté : Courriels intentionnellement rejetés par notre système de livraison de courriels. Les raisons possibles peuvent inclure :

• Votre message a une très forte probabilité d’être marqué comme spam. Dans ce cas, tous les courriels envoyés dans le cadre de la campagne sont rejetés.
• L’adresse courriel du destinataire est invalide.
• Par le passé, notre système de livraison n’a pas réussi à livrer des courriels à l’adresse ou au domaine du destinataire.
• Il a désormais marqué l’adresse courriel ou le domaine du destinataire comme non livré.
• Par le passé, le destinataire a marqué l’un de vos courriels comme spam. Le message a été déterminé comme ayant un nombre élevé d’éléments que la plupart des FAI considèrent comme du SPAM. Exemple : lettres majuscules dans la ligne d’objet.

Marqué comme spam / Rapport de spam : Le nombre de contacts qui ont activement marqué votre courriel comme spam ou l’ont déplacé de leur boîte de réception vers leur dossier de pourriels. Les contacts qui marquent votre courriel comme spam sont automatiquement désabonnés de tous vos courriels. Veuillez noter que « Marqué comme spam » n’est pas la même chose qu’un courriel allant dans un dossier de pourriels ou de courriels en masse.