Dépannage de la connexion aux réseaux sociaux

 Vous n’êtes pas l’administrateur de la page

Vous devez être l’administrateur de la page Facebook ou LinkedIn que vous tentez de connecter. Lors de la connexion des réseaux sociaux dans AdvisorStream, vous devez d’abord connecter le compte associé à la page ; toutes les pages que vous gérez apparaîtront ci-dessous. Contactez l’administrateur de la page et demandez-lui d’ajouter votre compte en tant qu’administrateur. 
Comment devenir administrateur :

1. Facebook
2. LinkedIn
   
    

Si votre réseau social est connecté à un autre compte AdvisorStream

Les comptes sociaux ne peuvent être connectés qu’à un seul compte AdvisorStream à la fois. Si le compte que vous tentez de connecter est déjà relié à un autre compte AdvisorStream, vous ne pourrez pas le connecter. Un message apparaîtra dans la cloche de notifications indiquant que le compte social est déjà connecté à un compte différent. Cela signifie que vous devrez vous connecter à l’autre compte et déconnecter le réseau social avant de pouvoir le connecter à votre nouveau compte ou à votre compte actuel. Si vous ne savez pas quel compte en double ou second compte vous pourriez avoir, contactez votre gestionnaire de compte ou envoyez un courriel à AS_Support@broadridge.com pour obtenir de l’aide.

 

Votre réseau social pourrait nécessiter une reconnexion.

Cela se produit périodiquement puisque les réseaux sociaux exigent que le jeton social soit actualisé de temps à autre, à titre de précaution de sécurité et de confidentialité. Connectez-vous à votre compte AdvisorStream et reconnectez votre LinkedIn, Facebook et/ou Twitter.

 

Modifications dans l’arrière-plan de la page du réseau social

S’il y a eu des modifications apportées au compte de réseau social, il se peut que vous deviez réauthentifier la connexion dans AdvisorStream. Cela inclut le changement d’adresse courriel, de mot de passe ou des permissions d’administrateur associées au compte social. Vous devrez déconnecter et reconnecter votre réseau social dans vos Réseaux sociaux.