Prévenir les caractères spéciaux inattendus dans les courriels et les bulletins

Parfois, les utilisateurs peuvent remarquer des caractères inattendus (comme $, %, &, ou d’autres symboles) apparaissant dans le contenu de leur courriel ou bulletin après son envoi. Cela se produit généralement lorsque la mise en forme ou le texte est copié à partir de sources externes contenant du code caché ou une mise en forme non prise en charge.

Pour aider à prévenir ce problème, suivez ces meilleures pratiques lors de la création de contenu dans AdvisorStream :

1. Utilisez du texte brut lors du collage du contenu

Lorsque vous copiez du texte à partir de sources telles que Microsoft Word, des sites web, des PDF ou des outils d’IA, une mise en forme cachée peut être copiée avec le texte et causer des problèmes d’affichage.
Meilleure pratique :

• Collez le texte en utilisant « Coller en texte brut » autant que possible.

• Sinon, collez d’abord le contenu dans le Bloc-notes ou un éditeur de texte simple, puis copiez-le à nouveau dans AdvisorStream.

2. Évitez de copier directement depuis des programmes à mise en forme riche

Les programmes comme Word, Google Docs ou les éditeurs de sites web contiennent souvent une mise en forme intégrée qui ne se traduit pas proprement dans les modèles de courriel.
Meilleure pratique :

• Tapez le contenu directement dans AdvisorStream ou nettoyez la mise en forme avant de coller.

3. Utilisez les outils de mise en forme intégrés d’AdvisorStream

Après avoir collé votre texte, appliquez la mise en forme (gras, italique, listes, espacements, etc.) en utilisant les outils d’édition d’AdvisorStream plutôt que de vous fier à la mise en forme provenant de programmes externes.

4. Envoyez un courriel test avant la distribution

Envoyez toujours un courriel test à vous-même avant d’envoyer la communication à votre audience complète.
Cela vous permet de confirmer que :

• Le texte s’affiche correctement

• Aucun caractère inattendu n’apparaît

• Les espacements et la mise en forme sont conformes à ce qui est prévu

5. Évitez les caractères spéciaux ou décoratifs

Certains caractères décoratifs ou symboles utilisés dans les documents (guillemets typographiques, puces inhabituelles, icônes, etc.) peuvent ne pas s’afficher correctement dans tous les clients de courriel.